Cambios
El cliente tendra 5 (cinco) dias luego de haber recibido la prenda para poder comunicarse , pueden enviarnos un mensaje por el mismo perfil de instagram para que el soporte pueda informarlos como proceder a el cambio, el mismo se puede realizar tanto de forma online o presencial en caso de tener la sucursal de ZANNI cerca dentro de los 5(cinco) días hábiles de haber recibido la compra.
En caso de haberlo realizado de manera online el cliente quedará a cargo de los costos de envio.
Cualquier prenda en situacion de descuento o promoción no tendrá cambio.
Una vez enviado el producto nuevamente a el deposito de tienda online con nombre, apellido y numero de orden de la cual es el producto a cambiar, el equipo de zanni se pondra en contacto con el cliente con los datos ofrecidos (si el cliente no pone sus datos en el paquete el equipo de zanni no va a poder efectuar el cambio hasta que el cliente se comunique) (LEER ATENTAMENTE ACONTINUACIÓN)
ATENCION: LOS PAQUETES TANTO DE CAMBIO COMO LOS DE COMPRAS NUEVAS NO PUEDEN QUEDAR EN LA SUCURSAL MAS DE 10 DIAS, EL EQUIPO DE ZANNI NO SE HARÁ CARGO EN CASO DE EXTRAVÍOS PASADO LOS 10 DÍAS DE CORRIDO
Los clientes podrán cambiar sus prendas siempre y cuando esta no sea BLANCA. BODYS o cualquier otro producto que este en contacto extremo con la zona baja interior. SIN EXCEPCION.
Los cambios serán realizados unicamente una vez la prenda llegue al deposito, se corrobore su estado, que tenga etiqueta, sin uso, con bolsa de ZANNI. El soporte de zanni se comunicara con el usuario ofrecieciendo un cupón para utilizar en una próxima compra de el usuario, sin tiempo de vencimiento, para uso de manera limitada sin tiempo prederminado. El cliente no podra utilizar ese dinero a favor hasta que la prenda haya llegado al deposito de tienda online y haya sido revisada, SIN EXCEPCION.
Las devoluciones de prendas y dinero solo podrán ser efectuadas en caso de que el equipo de zanni tenga un error con talle, prenda escogida del cliente, tenga alguna falla o detalle de costura. SIN EXCEPCION.
En caso de que el cliente quiera hacer una devolución de producto deberá contactar mediante Instagram ( @zanni.ok ) .